Política de Privacidad

1. Tu privacidad y la de tus hijos es nuestra prioridad

En La Tortuga Sabia diseñamos la plataforma desde cero para proteger la privacidad de las familias. Cumplimos con GDPR (Unión Europea), CCPA (California) y COPPA (Estados Unidos, niños menores de 13 años).

Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes. Si tienes preguntas, escríbenos a info@latortugasabia.com.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Del padre, madre o tutor

• Email (registro y comunicaciones del servicio).
• Historial de pagos, vía Stripe (PCI DSS). Nosotros no almacenamos tu tarjeta.
• Preferencias de la app (idioma, plan activo, opciones de lectura).
• Analytics de uso agregado (Posthog), siempre anónimo y sin perfilado individual.
• Referral code si nos llegaste por uno.

2.2 Del perfil del niño

• Avatar elegido por el padre — emoji + nombre ficticio del personaje (Luna, Estrella, Mariposa, etc.).
• Cuentos escuchados y progreso de lectura.
• Emoción seleccionada en el onboarding, para recomendar el cuento ideal.

⚠️ Nunca recopilamos:

• El nombre real del niño.
• Fotos de ningún tipo.
• Ubicación exacta ni datos de geolocalización.
• Datos biométricos.
• Datos directos de tarjeta de crédito (el procesamiento es de Stripe).

3. Cómo usamos los datos

• Personalizar la experiencia de tu hijo o hija.
• Enviar emails relacionados con tu suscripción y soporte.
• Mejorar el servicio (analytics agregado).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Nunca usamos tus datos para:

• Vender o ceder a terceros.
• Publicidad de terceros.
• Perfilado conductual sin tu consentimiento.

4. Servicios terceros y sus políticas

Compartimos datos solo con proveedores que necesitan acceso para que el servicio funcione:

• Stripe (procesamiento de pagos) — stripe.com/privacy
• Supabase (base de datos) — supabase.com/privacy
• Vercel (hosting) — vercel.com/legal/privacy
• Resend (emails transaccionales) — resend.com/legal/privacy
• ElevenLabs (síntesis de voz de Quelina) — no enviamos datos personales, solo el texto del cuento.
• fal.ai (generación de imágenes de las escenas) — no enviamos datos personales del niño.
• Posthog (analytics anónimo) — posthog.com/privacy

5. Retención de datos

• Datos activos: mientras la cuenta exista.
• Al eliminar la cuenta: borrado completo en 30 días.
• Logs de pago: conservación 7 años por obligación fiscal.
• Logs técnicos: 90 días, después se anonimizan.

6. Tus derechos (GDPR)

Si nos escribes desde la Unión Europea, Reino Unido o cualquier otra jurisdicción cubierta por el GDPR, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos.
• Rectificar información inexacta.
• Eliminar tus datos («derecho al olvido»).
• Portabilidad: recibir una copia legible por máquina.
• Oposición al tratamiento.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Ejerce estos derechos escribiendo a info@latortugasabia.com. Respondemos en un máximo de 30 días.

7. Derechos CCPA (California)

• No vendemos datos personales. Nunca lo hemos hecho.
• Puedes solicitar la eliminación total de tus datos.
• No discriminamos por ejercer tus derechos (sin pérdida de servicio ni cambios en el precio).

8. Cookies

Usamos solo cookies esenciales y analytics anónimo. Sin cookies publicitarias. Ver la Política de Cookies para el detalle.

9. Protección infantil (COPPA)

Para entender cómo protegemos específicamente a los menores, consulta nuestra página COPPA.

10. Cambios a esta política

Si modificamos esta política de forma material, te lo notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto

Email único para privacidad, COPPA, GDPR, CCPA y soporte: info@latortugasabia.com.

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