Términos de Uso

Bienvenido a La Tortuga Sabia, una plataforma de cuentos terapéuticos para niños operada por PASSKAL LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Nevada, EE. UU., con domicilio en Las Vegas, Nevada (en adelante, “PASSKAL”, “nosotros” o “la empresa”).

Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan tu acceso al sitio latortugasabia.com, a las aplicaciones móviles asociadas y a todos los productos y servicios que ofrecemos (en conjunto, el “Servicio”). Al usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Descripción del servicio

La Tortuga Sabia es una plataforma de cuentos terapéuticos diseñada para acompañar a padres, madres y cuidadores en la educación emocional de niños y niñas de 0 a 12 años. Ofrecemos cuentos en formato lectura y audio, así como una guía conversacional llamada Quelina, dirigida exclusivamente a personas adultas que buscan orientación parental basada en principios generales de psicología infantil.

El Servicio no es una herramienta clínica. No reemplaza el diagnóstico, evaluación ni tratamiento por parte de un profesional de la salud mental, pediatra, psicólogo, psiquiatra u otro especialista debidamente acreditado.

2. Edad mínima y elegibilidad

Para crear una cuenta o suscribirte al Servicio debes tener 18 años cumplidos. El Servicio está dirigido a padres y cuidadores adultos. Los menores de 13 años no crean cuentas, no reciben comunicaciones directas y no interactúan con la plataforma de manera autónoma. Cuando un niño escucha o lee un cuento, lo hace bajo la supervisión y responsabilidad del titular adulto de la cuenta.

3. Cuentas, registro y seguridad

• Eres responsable de la información que proporcionas durante el registro.
• Debes mantener tu contraseña segura y notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado.
• No puedes compartir tu cuenta ni transferirla a terceros.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

4. Suscripciones y pagos

Algunos contenidos requieren un plan de suscripción. Los pagos se procesan a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos certificado PCI-DSS. PASSKAL no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

4.1 Planes y precios

Los precios y características de cada plan se muestran en la página de planes y pueden actualizarse en cualquier momento. Los cambios solo aplican a renovaciones futuras, nunca al periodo ya pagado.

4.2 Renovación automática

Salvo que indiques lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelar la renovación desde tu panel de cuenta o escribiendo a info@latortugasabia.com.

4.3 Política de cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene la siguiente renovación automática y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No emitimos reembolsos por meses parciales. En casos excepcionales (cargos duplicados, errores técnicos atribuibles a PASSKAL), podemos emitir reembolsos a discreción.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Servicio —cuentos, ilustraciones, audios, marcas, logotipos, personajes (incluida Quelina), código y diseño— es propiedad exclusiva de PASSKAL LLC, su titular CUBALIVE o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos y tratados internacionales.

Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferiblepara acceder y disfrutar del contenido en tu hogar, conforme a tu plan vigente. Esta licencia no incluye la reproducción pública, retransmisión, modificación, redistribución, ingeniería inversa ni el uso comercial del contenido.

6. Usos prohibidos

Te comprometes a no:

• Copiar, vender, sublicenciar o distribuir el contenido fuera del ámbito doméstico.
• Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que dañen a terceros.
• Intentar vulnerar medidas de seguridad, sistemas de pago o servidores de PASSKAL.
• Suplantar identidades, recolectar datos de otros usuarios o enviar spam.
• Usar el Servicio para entrenar modelos de IA o crear obras derivadas sin permiso por escrito.

7. Contenido generado por usuarios

Si nos envías comentarios, sugerencias o testimonios, nos otorgas una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para usarlos con fines de mejora del Servicio y promoción. Nunca publicamos información que permita identificar a un menor.

8. Disponibilidad del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un nivel de servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que afecten temporalmente la disponibilidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PASSKAL LLC, sus directivos, empleados y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos derivados del uso del Servicio.

La responsabilidad total acumulada de PASSKAL ante cualquier reclamo derivado del Servicio no excederá el monto pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Reiteramos que el Servicio no constituye asesoramiento médico ni psicológico. Si tu hijo o hija atraviesa una crisis de salud mental, contacta inmediatamente a un profesional o a las líneas de emergencia locales (988 en Estados Unidos, SAPTEL en México, 135 en Argentina, 106 en Colombia, 717 003 717 en España).

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a PASSKAL LLC frente a cualquier reclamo, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de tu uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable.

11. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o si la ley así lo exige. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Notificaremos los cambios materiales por email o mediante un aviso visible en el sitio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica aceptación.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nevada, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del Condado de Clark, Nevada, o, a discreción de PASSKAL, a arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA).

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email general: info@latortugasabia.com
• Privacidad: privacy@latortugasabia.com
• COPPA: coppa@latortugasabia.com
• Domicilio: PASSKAL LLC, Las Vegas, Nevada, EE. UU.