Términos de Uso

Bienvenido a La Tortuga Sabia. Al usar este servicio, aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

La Tortuga Sabia es un servicio de cuentos infantiles de audio narrados por Quelina, una tortuga sabia que acompaña a niños y niñas de 2 a 12 años en su desarrollo emocional. El servicio está disponible en latortugasabia.com y en nuestras apps móviles.

La Tortuga Sabia™ es una marca operada por PASSKAL LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Nevada, Estados Unidos.

2. Uso del servicio

• El registro está reservado a padres, madres o tutores mayores de 18 años. Los niños no crean cuentas y no interactúan directamente con la plataforma.
• El contenido está diseñado para niños de 2 a 12 años, siempre bajo la supervisión de un adulto responsable.
• Está prohibido compartir credenciales de acceso o revender la cuenta.
• Una suscripción equivale a un hogar familiar. Mantenemos el número de perfiles infantiles que cada plan permita.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos Términos.

3. Planes y pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe. La Tortuga Sabia no almacena datos de tarjetas en sus servidores.

• Explorador — USD $2.99 / semana: acceso al catálogo, 1 perfil. Renueva semanalmente.
• Mágico — USD $9.99 / mes: catálogo completo, voz de Quelina y momentos mágicos, hasta 2 perfiles.
• Familia — USD $14.99 / mes: Mágico + hasta 4 perfiles y seguimiento por hijo.
• Terapéutico — USD $24.99 / mes: Familia + Quelina conversacional en vivo e informe mensual de bienestar.

Cobro automático. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles.

Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a info@latortugasabia.com. La cancelación es inmediata, sin penalidad, y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Reembolsos. No emitimos reembolsos después de las 48 horas de uso del servicio. Cargos duplicados o errores técnicos atribuibles a nosotros se reembolsan siempre, sin importar el plazo.

4. Contenido

• El catálogo incluye más de 229 cuentos originales de audio, con guía terapéutica.
• La voz de Quelina es sintética (generada por IA) mediante ElevenLabs. Los textos son escritos editorialmente.
• Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o retirar contenido sin previo aviso para mejorar el servicio.

5. Propiedad intelectual

Todos los cuentos, personajes (incluida Quelina), ilustraciones, audios, marcas y código son propiedad de PASSKAL LLC o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Se te otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible para escuchar y leer el contenido en tu hogar. Queda prohibida la reproducción, redistribución, retransmisión o uso comercial sin permiso por escrito.

6. Limitación de responsabilidad

La Tortuga Sabia es un servicio de apoyo al bienestar emocional infantil basado en principios generales de psicología infantil. No sustituye la atención de un profesional de la salud mental: el contenido es de apoyo, no de diagnóstico ni tratamiento.

Si tu hijo o hija atraviesa una crisis, contacta inmediatamente a un profesional o a una línea de emergencia local (988 en EE. UU., SAPTEL en México, 135 en Argentina, 106 en Colombia, 717 003 717 en España).

7. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Cualquier cambio material será notificado por email con al menos 15 días de anticipacióna su entrada en vigor. El uso continuado tras los cambios implica aceptación.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email único: info@latortugasabia.com
• Tiempo objetivo de respuesta: 30 días.
• Domicilio: PASSKAL LLC, Las Vegas, Nevada, EE. UU.